“谢谢你们，我可以安心返乡了！”在向“澄南就事”调解员表达感谢后，外卖小哥张某如释重负地踏上返乡之路。
原来，来苏务工人员张某因老家突发急事需立即返回，但公司以其突然提出离职且外卖装备被使用得过于陈旧为由，要求张某支付装备费另扣除一个月工资，再予以结算。张某多次协商未果，无奈报警。派出所接警后，联系“澄南就事”调解室予以支援。调解员结合法律规定和张某工作期间的良好表现，与公司负责人多次沟通，希望其能体谅张某的难处。在调解员的说和下，双方互相达成谅解，公司同意与张某解除劳动合同并结清薪资，困扰张某多日的难题终于得到妥善解决。
新业态新就业群体是赋能城市建设、推动经济社会发展的重要力量，苏州工业园区唯亭街道聚焦新业态就业人员的法律需求，坚持“靠前服务、多元普法、靶向解纷”三位一体工作模式，构建全方位、多角度的权益保护体系，护航业态健康发展。
主动链接企业 打造服务助新“直通车”
紧密结合“法治为民办实事”等活动，组织社区法律顾问、公益律师团队深入街道“幸福集市”、大型商超招聘会等常态化招聘现场，设置法律服务便民摊位，重点针对外卖骑手、建筑工人等灵活就业群体，提供法律咨询解答、矛盾纠纷调解等“零距离”服务，累计提供法律咨询服务50余人次。
主动送法进企业，今年以来，面向网约配送员、快递员、货车司机等开展普法讲座37场，帮助新业态企业修改劳动合同45份，帮助用人单位完善劳动争议内部纠纷化解制度，将劳动争议有效遏制在萌芽状态。
强化载体赋能 织密普法惠新“微距阵”
依托街道“暖新驿站”等新业态服务站点同步打造普法阵地，现场摆放劳动法规普法手册、人民调解宣传折页，为快递员、网约车司机等新就业群体提供“休憩+学法”一站式服务。
为满足新业态新就业群体学法需求，与街道“唯才汇”众创空间紧密联动，坚持党建引领，开拓“幸福花开云上唯亭”新媒体平台，将普法调解宣介作为四大功能模块之一，目前已完成普法情景剧拍摄8期，以群众喜闻乐见的方式进行普法宣传。
聚焦精准解纷 搭建调解护新“解忧桥”
依托园区首家零工市场——阳澄南岸零工市场为基地，创新打造“澄南就事”调解工作室，面向零工市场内众多入驻企业以及就业者提供一站式、嵌入式人民调解法律服务。
在此基础上，进一步细化调解路径，成立新业态调解工作室，整合街道司法所、唯亭派出所、阳澄湖半岛旅游度假区劳动监察大队等资源力量，结合辖区内新业态劳动争议规律、特点，提供更精准、更高效的解纷服务。近两年来，已调处劳动争议100余件，其中25件为新业态领域纠纷。
