吴江区坚持探索在前、实践在前，聚焦规范化、实战化、精准化“三化”能力建设，构建完善社会治理现代化综合指挥体系，进一步畅通发现、受理、处置的治理闭环，不断提升社会“智理力”。
一是聚焦规范化建设，理顺工作运行机制。制定《综合指挥平台职能交叉事项分流处置规则》，压实群众诉求处置主体责任，明确172个职能交叉事项的处置责任，派发工单退单率从2021年的10%下降至2022年的5%。出台《综合指挥平台管理事项运行工作规范》和《业务操作细则》，明确平台管理事项和业务操作要求，规范区镇两级指挥平台运行。推动区镇（街道）落实首接负责、联勤联动等工作机制，进一步优化业务流程，完善工作体系，健全工作标准和集成指挥中心运行机制。
二是聚焦实战化应用，丰富数字政府场景。推动区级综合指挥中心同属地和部门信息互通、资源共享、实时联动。通过区综合指挥平台对全量社会治理相关数据进行汇聚和共享。截至去年底，区综合指挥中心共享数据资源47类、信息787项、数据量5.8亿多条。在首批12个数字政府典型应用场景的基础上，以大数据、云计算、人工智能等先进技术为基础，不断优化创新，民生服务、动态交通、城市管理、综合势态等场景应用正稳步开发建设中。
三是聚焦精准化研判，提升辅助决策能力。突出数据汇集、分析研判、联动处置、监督问效等应用功能。借力全市“12345”统一调度指挥平台升级完善，围绕群众“急难愁盼”诉求事项，借助信息化手段，把集中性、苗头性问题更加及时、快速地甄别出来，把群众的诉求更加全面、精准地反映给区委、区政府。完善研判功能，强化综合指挥平台管理事项运行业务和综合网格管理事项进行研判分析，定期形成预警分析报告，呈报区委区政府主要领导辅助决策部署。2022年，上报各类分析报告257篇，重要紧急信息12篇，获批示36条次。
