最近，苏城天气阴晴不定，在姑苏区洁里小区，独居老人陈照玲身体出现了不适，每次外出回家都感觉头晕恶心。双塔街道锦帆路社区了解情况后，立即安排锦帆卫生服务中心的“背包医生”宫径上门查看，发现老人血压较低，立即帮她调整了用药，有效缓解了老人的不适症状。据了解，锦帆路社区“背包医生”吸引了周边市立医院的医疗资源加入，定期来社区进行义诊。
“今年以来，街道在各社区内打造全科社工、社区医生、社区民警、社区调解员、‘海棠先锋’志愿者和社区规划师等六支高素质专业化基层服务队，在社区治理、便民服务、医疗保障、社会治安等方面协同发力，以‘融合服务’参与基层治理，让老百姓在家门口就能享受到全面、专业的服务内容。”双塔街道相关负责人说。
以“党建核心”为引领
六支队伍充实基层治理“朋友圈”
郭建英是网师巷社区的一名网格长，群众基础好，社区情况熟，是大家心里的“郭大姐”，社区居民有纠纷都会让她来评评理。今年，社区将郭建英纳入社区调解员队伍，通过参加街道司法所组织的调解员培训，增强综合业务知识，让她的调解既有“温度”又有“力度”。
今年，双塔街道从机关党员、退休干部、退役军人等群体中选聘“海棠先锋”志愿者、社区调解员和社区规划师，让拥有丰富经验的能人、达人充当居民自治“领头羊”，到社区、小区院落、非公企业中发挥所长，在社区治理、便民服务、医疗保障、社会治安等多方面开展工作，为社区治理注入新鲜血液。
“社区工作者是基层治理的中坚力量，我们需要培养大批的复合型人才，才能有效满足社区居民日益增长的多元需求。”今年3月，双塔街道“子城优学院”推出头雁提升、群雁建强、雏雁培育三项计划，让社区党委书记上台授课、传经送宝，积极引导社区工作者参与社区调研、撰写调研报告，为社区建设出谋划策，还举办了“姑苏十年——践行四敢”主题演讲比赛、“社情民意回访记”系列Vlog展演等活动，提升社区工作者的综合素质和社区服务能力。
以“群众需求”为导向
解决老百姓“急难愁盼”问题
有居民在翠园社区“社情民意联系日”反映，翠园湖周边休息长椅存在不同程度的破损、断裂等问题，影响居民休憩且存在安全隐患。翠园社区立即组织“匠心爱民”行动支部党员和“海棠先锋”志愿者们进行修缮，为周边居民提供安全的休闲场地。
“网格员和‘海棠先锋’志愿者，是社区治理中的中坚力量。”翠园社区党委书记贺成介绍，社区专职网格员、社区民警、“海棠先锋”志愿者等队伍每天走街串巷，将发现的“问题清单”转化为社区“服务清单”和居民“幸福清单”。“其中，社区民警牵头负责开展基础信息采集、矛盾调解化解、风险隐患排查、法治宣传教育等一系列工作，积极探索‘精细化管理、多元化服务’的社区治理网格化体系，撬动‘治理微单元’力量。”
以“专业队伍”为依托
为群众提供更优质的服务
张雁是名人装饰的设计师，最近，她有了个新身份——定慧寺巷社区规划师，与西交利物浦大学的师生一起，对定慧寺巷周边开展调研，并通过座谈交流、分析研判、设计落地等方式，了解定慧寺巷周边人文历史、居民需求，对辖区内官太尉河、叶家弄等区域进行再设计、再创造，还结合社区特点策划小微空间改造项目，推动规划落地，真正提升居民生活质量。
专业人员参与社区服务，双塔街道探索出了一条新路径，比如：横街社区依托社区医生队伍，组织横街商户、居民开展心肺复苏和AED使用培训；锦帆路社区引入市立医院医护资源，提供上门问诊服务……
“双塔街道将坚持聚力为民服务，紧扣群众需求、突出民生导向，加强‘六支队伍’服务力量和各类社会资源向社区汇聚，为群众提供更加优质便捷的服务，打造多元共治的社区治理新局面。”双塔街道社事处处长戴惠杰说。
