近日，苏州工业园区斜塘街道淞渔社区专职网格员陈峰收到了来自淞泽家园九区居民俞老伯和顾阿姨送来的手写感谢信，信中不仅对网格员贴心及时的服务表示了感谢，还对网格员在居民遇到困难时主动回应、积极寻求解决方法表达了肯定。
“小陈，我家抽水马桶漏水了，卫生间都湿了，你可以过来帮我们看看吗？”俞老伯在电话那头焦急地说道。“您别着急，当心滑倒，我马上就到。”安抚完老人，陈峰立即赶往俞老伯家，实地查看后，原来是马桶的浮力装置出了故障，在陈峰多次调整进水密封圈及浮力力度后，马桶终于不漏水了，俞老伯的燃眉之急解决了。
顾阿姨说：“小陈一直安慰我们不要着急，肯定会帮忙解决。由于抽水马桶处狭小使不出力，他几乎趴在地上才能操作，他的工作态度令我非常感动。”
为此，居民将一封真挚的感谢信送给陈峰，感谢网格员对居民诉求的重视，赞赏网格员高效的工作能力。
斜塘街道设有35个社区，共划分256个网格，配备35名网格长、35名专职网格员（网格巡查员）、35名网格督导员、16名网格警务员、256名兼职网格员（社区社工、物业人员等），829名微网格联络员（楼道长、党员、志愿者等）。街道按照“1+3+N”（“1”即网格长，“3”即网格巡查员、网格督导员、网格警务员，“N”即兼职网格员）的组织架构配备网格服务管理人员，实行定人员、定时序、定岗位、定职责、定标准、定奖惩的“六定”管理模式。网格员每日开展信息采报、隐患排查、法治宣传、便民服务、治安防范、心理疏导、矛盾化解、人口管理、城市管理等巡查服务工作。
斜塘街道持续推进“精网微格”提质工程，探索更精细、更有效的网格化服务管理创新举措，运用“网格事‘码’上办”专属二维码收集社情民意，办好更多群众关切的“民生小事”，让基层治理不断升温出彩，让一个个小难题、小诉求迅速解决，不断提升辖区居民对网格服务管理工作的知晓率和满意率，让辖区群众幸福“满格”。
