日前，昆山市陆家镇邵村北苑的居民李某因小区改造施工造成下水管路堵塞，导致其家中积水造成经济损失，来镇矛调中心反映。中心知悉后立即开展工作，就矛盾问题进行见面协商，经系列工作，矛盾双方达成一致意见并签订协议，该事项得到妥善解决。
近年来，陆家镇积极探索社会治理创新实践，不断寻求矛盾纠纷“最优解”，以建设社会矛盾纠纷调处化解中心为契机，在原有接访大厅的基础上进行扩建升级，整合信访、司法、公调等多方力量，完善分级化解、协同联动机制，为群众提供可靠、高效的调处平台。
打造可靠高效解纷中心
为及时、就地解决问题，有效推动积案进展，中心依托信访每周三领导开门接访日，提请镇领导、相关职能部门至中心接访，并结合矛调中心每周三律师坐席日，安排律师参加调解。
与此同时，陆家镇联合昆山市法院设立“融合法庭”，进一步丰富和增强矛盾纠纷多元化解“一站式”平台的功能，更好地发挥司法参与、推动、规范和保障作用；共建全国首个镇域治理法治服务中心，通过“理论+实训”双轮驱动，开展基层干部培训活动，今年共计实训8次144人，进一步强化基层治理力量法治思维、提升专业化水平，为全镇多元解纷力量提供支持。
充分激发本土调解力量
培育“老吴”工作室，调解员吴建忠及其他调解能手以说乡音、讲政策的形式，为片区居民提供物业、劳资、动迁等方面纠纷调解，坚持“抓前端、治未病”的工作理念预防和化解矛盾纠纷。今年上半年，参加调处矛盾39批次45人次，涉及金额38.5万元，为陆家镇基层治理、矛盾调解作出积极贡献。
打造具有个人特色的法律服务品牌“魏你办”，设立陆家镇人民调解委员会房屋租赁调解工作室，为居民提供更加优质便捷的法律服务的同时，化解房屋租赁类矛盾纠纷，今年上半年接待咨询人数300人次，成功调解各类纠纷共计79件，涉及金额70万余元，收到群众送来的锦旗1面。
立足法治开展调解工作
该中心以人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”为基础，畅通“诉调”“公调”“访调”三调对接渠道。在人民调解方面，形成了以镇人民调解委员会为中心，以各社区调解委员会为基础的人民调解工作体系。全镇共配备调解员38名，其中专职调解员24名。在行政调解方面，2022年成立了昆山市陆家镇行政调解委员会，进一步强化行政调解工作。在司法调解方面，巡回法庭积极发挥诉前调解作用，壮大诉前调解队伍，配备诉前调解员5名，今年以来共调解纠纷142件，成功率约30%。
陆家镇社会矛盾纠纷调处化解中心将朝着丰富调解力量、整合部门资源、扩大中心影响等方面稳步迈进，通过加强源头治理、落实首问责任制等方式，提升初信初访一次性化解率，让“有矛盾、找矛调”逐步成为基层共识，努力成为群众眼中“可靠+高效”的优质解纷平台。
