综治中心是推进平安建设的重要平台，是坚持和发展新时代“枫桥经验”、将矛盾纠纷化解在基层的重要载体。今年以来，苏州工业园区政法委认真落实上级部署要求，在做好各项“规定动作”的同时，紧扣区域特点、创新“自选动作”，推动综治中心规范化建设取得新成效。
整合资源 力求“一站式”化解矛盾纠纷
园区政法委根据上级要求和工作实际，突出“实战”“实用”“实效”导向，依托原有的园区矛调中心资源，牵头对综治中心功能布局进一步予以优化调整。中心目前共设置10个窗口，其中9个固定窗口、1个轮驻窗口；常驻部门涵盖政法委（司法局）、规建委、人社局等10家单位，轮驻部门则包括了金融发展局、金融执法局、教育局等9家单位，努力让中心这“一扇门”成为各类矛盾纠纷的“终点站”。此外，为了提供更加专业的“解忧服务”，中心还引入了6家涵盖最常见领域的行业性专业性调解组织，确保各类矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、一链条解决。
多维发力 健全“闭环式”民意速办机制
结合基层治理创新和基层减负双重要求，园区政法委牵头实施民生诉求综合改革，通过整合诉求服务渠道、厘清诉求职责边界、统一诉求办理要求，探索打造“闭环化”的民生诉求综合服务体系。一方面，构建问题场景清单管理模式，编制863项包括1029个问题场景的诉求事项清单和职责清单，并根据工作实际动态调整更新，确保每项诉求有人管、有人办。另一方面，坚持减负与监督、赋能并重，停止对办理质效、指标等进行日常排名通报，对于办理过程中存在的效率偏慢、质量偏低等突出问题，通过提示单、催办单、督办单和民意速办专报等方式进行点对点提醒，督促部门增强工作实效，今年以来共印发提示单1件、督办单7件、信息专报3期。
一“网”聚能 打造"矩阵式"基层治理格局
为不断激发治理活力，提升治理效能，园区政法委牵头积极构建多元合一、精细服务的网格治理体系，为基层治理聚势赋能。一方面，构建“专职+兼职”网格模式，夯实网格力量，在全区网格中全面布局、深耕细作，以服务关爱、风险排查等为工作落脚点，深化网格巡查走访，不断助力基层社会治理更具温情与活力。另一方面，聚焦网格员自身能力素质，针对性举办“满格”加油工程培训班，丰富网格员理论知识和实操技能。此外，积极制作公示牌、便民联系卡、宣传门挂卡、人形立牌等物料，不断扩大网格宣传覆盖面和群众接受度。
