苏州工业园区政法委（司法局）聚焦新业态就业人员的法律需求，坚持“靠前服务、多元普法、靶向解纷”三位一体工作模式，积极推动各街道司法所发挥职能作用，构建全方位、多角度的权益保护体系，护航新业态健康发展。
筑“新”站
夯实前沿阵地 延伸调解触角
依托覆盖广泛的“星骑士加油站”等驿站服务阵地，斜塘司法所在提供便民服务的同时，将驿站打造为矛盾纠纷的“前哨观察点”和“信息收集站”。通过常态化驻点服务、发放权益保障手册、现场接受咨询、开展“送法暖‘新’”活动等方式，提前介入潜在风险，引导劳动者理性维权。针对新业态就业群体劳动关系复杂、权益纠纷多发的问题，金鸡湖司法所充分发挥“好律师”调解工作室、“径楫荟调”巡回调解工作品牌作用，用活社区党群服务联络点以及法治长廊、法治凉亭等法治文化阵地，健全“街道综治中心一业务部门—社区”调解联动服务机制，针对跨区域、难解决的疑难纠纷，提供联动攻坚化解服务。
解“新”忧
创新工作机制 提升调解效能
依托园区首家零工市场——阳澄南岸零工市场为基地，唯亭司法所创新打造“澄南就事”调解工作室，面向零工市场内众多入驻企业以及就业者提供一站式、嵌入式人民调解服务。通过整合街道司法所、唯亭派出所、阳澄湖半岛旅游度假区劳动监察大队等资源力量，结合辖区内新业态劳动争议规律、特点，提供更精准、更高效的解纷服务。斜塘司法所挂牌成立专业化“和塘悦新”新就业形态调解工作室，首创“1+N+N”协同调解模式，即由1名专职调解员负责，整合N名来自劳动监察、市场监管、平台企业（如美团、顺丰）的轮值人员兼职调解员，以及N名律师、心理咨询师等专家顾问，形成多方协同的调解合力。突出“同行调解”特色，首次邀请多名快递小哥、外卖骑手担任“兼职调解员”，利用其相同职业背景和共情能力，有效化解“同行难题”。今年以来，各街道调解组织共调解涉及“新业态”领域矛盾纠纷71件，均调处成功。
普“新”法
强化源头预防 筑牢法治根基
将调解与普法深度融合，今年以来，园区政法委（司法局）印发外卖行业、快递行业法律风险防范手册10000份，在服务驿站、办公楼宇、集宿区、回迁社区等新业态从业人员集中场所进行发放。胜浦司法所邀请社区法律顾问为新业态从业人员开展“防非同行”、道路交通安全、劳动争议解决等领域的普法讲座，惠及300余名新业态从业人员。娄葑司法所结合“化解矛盾风险维护社会稳定”专项治理行动，运用“警调对接”“访调对接”平台，在落实社区周排查、街道半月排查制度的同时，重点摸排涉及新业态就业群体的纠纷；在街道公共法律服务大厅设立“新业态调解绿色通道”，为外卖骑手、网约车司机等新业态就业群体提供法律咨询解答、矛盾纠纷调解等“零距离”服务。
