漫步平江路，一半烟火，一半风雅，最适合闲逛、喝茶、坐船、友聚。不久前，趁着春光明媚，市民郭先生带着家人来打卡。在平江路与菉葭巷口的通利桥头，他正准备记录下眼前的桨摇碧波时，掌心一滑，手机落入水中。
“当时就急了，财产损失也就算了，关键手机里还有很多珍贵的照片，实在是舍不得。”郭先生说，慌乱中，他发现桥边的路灯杆上，有一个灰白相间的报警装置，便下意识地按了下去。
“您好，大儒巷警务站，请讲！”视频通话接通，值班民警了解情况后，立即调度附近的巡逻队员赶赴现场，操作专用的夹取设备，将手机稳稳捞起，并推荐最近的手机维修点。由于送修及时，郭先生的手机很快烘干、修好，内部资料没有损失。帮助郭先生及时求助、排忧解难的“好帮手”，便是平江派出所联合街区管理单位，在平江街区12处关键路口设置的“一键报警”系统。
平江路全长不过千米，却有着纵横交错的支巷与水网。一到节假日，客流峰值日均突破20万人次，走失寻人、物品遗失、轻微纠纷等警情数倍攀升。“传统报警模式下，游客描述位置难、民警找人找点难，有时即便近在咫尺，也因人群阻隔而耽误时间。”姑苏公安分局平江派出所社区警务队副中队长项晓飞介绍。
记者看到，“一键报警”设备集成高清摄像头与实时通话模块，24小时联网附近的大儒巷警务站，形成覆盖“平江九巷”及主街南段的无盲区安全感知网络。遇有突发事件，群众只需按下按钮，6秒内即可与民警建立双向可视连线；现场画面同步回传，民警不仅能“目击”现场，更能“对话”求助者，大幅压缩接处警“时空成本”。
就在记者采访过程中，大儒巷警务站接到平江路8号附近的“一键报警”发来的求助：辽宁来苏旅游的蔡女士和9岁的女儿走散了。蔡女士焦急又紧张，一直说不清楚孩子走丢的位置，一旁的“一键报警”通过精准定位，解了她的燃眉之急，民警立即调取公共视频协助寻人，短短10多分钟就将孩子送回了蔡女士身边。
据统计，自2026年2月以来，平江派出所依托“一键报警”设备，第一时间帮助找回走失人员16人，打捞落水物品25件，通过“早发现、早介入、早处置”化解矛盾纠纷10余起。此外，与“一键报警”互为补充的，还有安装在主要街巷、临水路段与景点入口的30套智能语音设备，当识别到人流异常变化、安全预警达到阈值等风险隐患时，便能实时播报语音提示。
暖阳斜映黛瓦，橹声穿巷而过。“一键报警+智能语音”藏于街景、融于网格，如同不知疲倦的“数字哨兵”，与警务站、巡逻队员的脚步一道，共同织密靠前服务、主动预防的安全守护网。
