昆山市深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索“网格筑基、矛调提效、数字赋能”的基层治理路径，助推基层治理水平提升。
网格管理精细化
结合行政区划、实有房屋、人口等治理要素，构建“市-区镇-村（社区）-综合网格-微网格”五级体系，科学设置综合网格，精准划分微网格。推动网格划分与党组织设置“双同步”，推行网格党组织书记与网格长“一肩挑”。推进党建引领“网格+警格”机制，建立“1名网格长+1名网格指导员+1名网格警务员+N名微网格联络员”的队伍体系，吸纳多方力量进网入格，形成专兼结合、多方参与的治理梯队。明确网格员核心职责，通过规范化培训、差异化评价、正向化激励等机制，打造基层治理生力军。构建“发现上报-分流交办-限时办理-跟踪督办-回访问效”的闭环管理链条。依托“村社区微循环、区镇小循环、市级大循环”三级循环体系，落实“网格吹哨、部门报到”工作机制，提供协同服务。
矛盾化解多元化
构建市级综治中心统筹协调、区镇中心落地执行、行业部门推动专业调处的联调模式，着力打造物业纠纷、金融商事等重点领域专业调解服务点。简单事项快速办，大力推广“公众评判庭”“吃讲茶”等形式，最大限度把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态；复杂问题联合办，聚焦全市11个“核心门类”矛盾纠纷，健全访调、诉调、检调七大对接机制，深化矛盾纠纷联调联处；重大纠纷专业办，运行巡回调解工作模式，高标准选配调解专家、律师调解员等组成巡回调解小组，常态化开展疑难复杂纠纷巡回调处。引入市场化调解金融商事纠纷，探索形成“市场要素+专业力量”化解民商事纠纷的新路子。建立矛盾纠纷排查化解网格挂钩联系机制，挂钩干部每周带着市级层面掌握的线索下沉基层，组织专题会商，牵头研判分析，推动矛盾实质化解。
数字赋能智慧化
探索建立群众诉求全量收集分析研判工作机制，系统整合12345、阳光信访、110警情等多渠道数据资源，建设统一的群众诉求信息管理平台，作为汇聚、存储、流转、查询的核心枢纽，为赋能应用提供高效、精准的数据支撑。建立“一案一码”，将群众诉求统一登记并赋予“身份编码”，实现从受理到办结的全程可查询、可追溯。对临近或超期等各类异常办件，开启“智能闹钟”模式，利用窗口弹框等方式及时提醒、督促落实。发挥“线上调解室”“云调解”作用，链通职能部门、驻所律师和属地力量组建“云端会诊团”，将群众的烦心事在“云端”一站式解决。数据分析“透视”风险高发区，成立常态化运行的“物业融合法庭”，并联合制定深入推进物业纠纷源头预防化解工作的意见，实现从“解决一件事”到“解决一类事”。
