近日，在厂上班的姑娘小贺急匆匆来到江苏省常熟市梅李镇公共法律服务中心窗口咨询自己一个月前骑车被汽车撞伤，怎样索赔医疗费等损失事宜，窗口值班律师了解情况后耐心解答了误工费、医疗费等赔付标准，同时还热心帮助其电话联系上了肇事司机进行普法教育，安排调解员对双方开展人民调解，最终事情得以顺利解决。一件群众棘手愁难的事情能够快速妥善处理，梅李镇公共法律服务有诀窍。
普法宣传亮点纷呈
近年来，梅李镇积极营造人人尊法、学法、守法、用法的良好法治氛围，在主干道、公园、广场、村（社区）办公场地周边建设各具特色、亮点迭出的法治文化阵地，让群众在日常唠嗑闲话、健身散步中随时能够接受到法治文化的熏陶。同时，贴合群众日常生活规律，在“3.15”消费者权益日、五一劳动节等重要时间节点，选择在购物超市门前、银行营业网点附近等人群密集区组织开展普法宣传活动。梅李镇对普法宣传内容进行精心选择，以老百姓看得懂、用得着为标准，让节日宣传更接地气。此外，梅李镇一方面通过“常熟司法行政在线”“孝爱梅李”等微信公众号大力宣传法治理念，另一方面以开展民法典法治大讲堂、巡回法治讲座等方式完成镇村各级工作人员以及村民的法治培训。梅李镇积极推进200多名法律明白人入网格成为群众身边的普法人，真正让普法宣传工作入网入户。
法治文化阵地
接待解答服务周到
通过一次次普法宣传，梅李镇发放印有“12348”号码和标识的宣传册、宣传品，反复宣传有事咨询就拨打“12348”，让群众记得牢用得上。各村（社区）公告栏内还张贴了村（社区）法律顾问的姓名等信息及电话号码，让有事问律师成为生活常态。苏解纷、公共法律服务融合办理平台等手机App、微信小程序，让群众感受到了网上提出诉求的方便快捷。所有网上咨询和帮助诉求都实时统一转入窗口办理，让便捷不打烊，办事无迟延。同时，梅李镇在公共法律服务中心和村（社区）均设置了法律服务窗口，并且安排专业律师值班接待前来咨询的群众。所有线上和线下咨询的问题都得到了及时妥善贴心的处理。
法律服务窗口
纠纷处置闭环运行
各村（社区）每周排查一次矛盾纠纷情况，对涉及的涉法涉诉事项报送到镇里，由镇相关部门每周开展一次共同分析研判，确保矛盾纠纷早发现早预防早化解。对发现的涉法矛盾纠纷，镇、村（社区）人民调解员积极介入，开展人民调解工作，通过耐心做双方思想工作、释法说理等方式，让矛盾不上交、不扩大，化解在当地，化解在萌芽阶段。对人民调解无法化解，需要通过诉讼等方式化解的，在提供法律咨询建议的同时，如符合条件，梅李镇公共法律服务中心还将积极对接常熟市法援中心，提供免费周到的法律援助服务，帮助提起劳动仲裁或诉讼。
法律援助
接下来，梅李镇将持续以法治建设为根基，以公共法律服务为依托，构筑好“网上+网下”“网格+村社区+镇公共法律服务中心”多维度法律公共服务体系，为解决人民群众急难愁盼问题提供坚实保障。
